Touchpad w laptopie nie działa — ustawienie, sterownik czy sprzęt?

Niedziałający touchpad może być po prostu wyłączony skrótem klawiaturowym, ale możliwe są także ustawienia systemu, sterownik, konflikt z myszą, zabrudzenie, ciecz, uszkodzenie modułu albo nacisk spuchniętej baterii. Przed zmianami obejrzyj powierzchnię i obudowę.

Najpierw sprawdź bezpieczeństwo

Touchpad leży w wielu konstrukcjach nad baterią. Jeżeli gładzik uniósł się, trudniej się klika, obudowa rozchodzi się albo laptop kołysze się na stole, nie dociskaj powierzchni. Może to być oznaka odkształcania baterii.

Wyłącz laptop i odłącz zasilacz, gdy touchpad lub palmrest jest wypchnięty, słychać trzaski obudowy, pojawia się zapach chemiczny lub spalenizny albo miejsce szybko się nagrzewa. Nie próbuj wciskać elementu na miejsce.

Jeśli obudowa jest równa, można przejść do testów programowych.

Rozdziel brak ruchu od braku kliknięcia

Sprawdź, czy kursor w ogóle się porusza, czy nie działa tylko kliknięcie fizyczne, gesty albo wybrany fragment powierzchni. Zanotuj, czy problem pojawia się po wybudzeniu, podłączeniu myszy, aktualizacji albo tylko w jednej aplikacji.

Podłącz sprawną mysz USB. Jeżeli działa, system nadal przyjmuje wejście wskazujące, ale nie rozstrzyga to, czy touchpad jest wyłączony czy uszkodzony. Gdy nie działa również mysz, przydatny będzie poradnik port USB w laptopie nie działa.

Możliwe grupy przyczyn

Wyłączenie skrótem lub w ustawieniach. Wiele laptopów ma klawisz funkcyjny z ikoną touchpada albo obszar podwójnego dotknięcia. Funkcja może też automatycznie wyłączać gładzik po podłączeniu myszy.

Sterownik. Microsoft w materiale „Fix touchpad problems in Windows” zaleca aktualizację albo ponowną instalację sterownika, a w instrukcji „Update drivers through Device Manager in Windows” opisuje oficjalne ścieżki przez Windows Update i Menedżera urządzeń. W laptopach funkcje gestów mogą wymagać pakietu producenta właściwego dla modelu.

Oprogramowanie i wybudzanie. Problem pojawiający się po uśpieniu może dotyczyć sterownika, zarządzania energią lub firmware. Restart jest prostym testem rozdzielającym stan chwilowy od powtarzalnej usterki.

Zabrudzenie, wilgoć i uszkodzenie mechaniczne. Mokra powierzchnia, ciecz pod palmrestem, pęknięcie, uszkodzona taśma lub moduł mogą dawać niestabilny ruch i fałszywe kliknięcia.

Bateria lub obudowa. Nacisk od spodu zmienia mechanikę kliknięcia. Nie wolno traktować tego jako zwykłego zużycia gładzika bez kontroli baterii.

Bezpieczna kolejność sprawdzeń

Wytrzyj powierzchnię suchą, miękką ściereczką. Odłącz mysz i inne urządzenia wejściowe. Uruchom ponownie komputer i jednokrotnie użyj skrótu touchpada zgodnie z instrukcją modelu. Sprawdź ustawienia Bluetooth i urządzeń wskazujących w systemie.

W Menedżerze urządzeń zobacz, czy touchpad jest wykrywany i czy widnieje przy nim błąd. Zanotuj też, czy działa samo przesuwanie kursora, kliknięcie fizyczne, gesty oraz każdy obszar powierzchni. Aktualizację pobierz przez Windows Update albo stronę producenta. Nie wybieraj sterownika dla podobnie brzmiącego modelu.

Jeżeli touchpad działa przed zalogowaniem lub w środowisku odzyskiwania, a przestaje na zwykłym pulpicie, warto sprawdzić ustawienia i sterowniki. Jeśli nie reaguje także poza systemem, trzeba sprawdzić touchpad oraz jego połączenie z płytą.

Wspólna awaria touchpada i klawiatury może mieć inną przyczynę niż dwa niezależne uszkodzenia. Zestaw obserwacje z poradnikiem klawiatura laptopa nie działa.

Czego nie robić

Nie podważaj touchpada i nie wciskaj narzędzi w szczelinę. Nie próbuj „rozmasować” wypukłości. Nie rozpylaj środka czyszczącego bezpośrednio na powierzchnię.

Nie usuwaj wszystkich urządzeń wejściowych z Menedżera urządzeń bez przygotowanej myszy lub klawiatury, bo możesz stracić możliwość obsługi systemu. Nie instaluj automatycznych programów do sterowników.

Co zgłosić serwisowi

Przekaż model laptopa, informację o wyglądzie obudowy i dokładny zakres problemu: ruch, kliknięcie, gesty, fragment powierzchni. Podaj, czy działa mysz, czy touchpad pojawia się w Menedżerze urządzeń, czy reaguje przed startem systemu i czy problem wystąpił po zalaniu, uderzeniu lub wymianie baterii.

Zakres oględzin powinien objąć baterię, mechanikę palmrestu, połączenie, moduł oraz komunikację z płytą. Sposób rozdzielania przyczyn opisuje poradnik jak wygląda diagnoza laptopa.

Naprawiać czy korzystać z myszy

Mysz zewnętrzna może wystarczyć na biurku, jeśli touchpad jest bezpiecznie wyłączony i nie ma uszkodzenia baterii ani zalania. Przy pracy mobilnej naprawa przywraca funkcjonalność, ale jej zakres zależy od konstrukcji: moduł może być osobny albo zintegrowany z palmrestem.

W decyzji trzeba uwzględnić również stan klawiatury, obudowy i baterii. Jeżeli laptop ogólnie jest ospały, zobacz też poradnik laptop działa wolno. Obejście w postaci myszy nie powinno przesłaniać wybrzuszenia ani uszkodzenia palmrestu.

Pytania i odpowiedzi

Jak włączyć touchpad bez myszy?

Użyj klawisza funkcyjnego wskazanego w instrukcji modelu albo nawigacji klawiaturą w ustawieniach. Kombinacje różnią się między producentami.

Czy uniesiony touchpad oznacza spuchniętą baterię?

Może być takim objawem, ale wymaga oględzin. Do czasu sprawdzenia nie ładuj laptopa i nie dociskaj powierzchni.

Źródła

• Fix touchpad problems in Windows — Microsoft
• Update drivers through Device Manager in Windows — Microsoft

Odnośniki prowadzą do dokumentacji producentów. Instrukcje bywają różne dla różnych modeli — stosuj tę, która dotyczy Twojego sprzętu.